Politica de troca
Trocas & Cuidados
Oi, diva! Aqui na TALI, cada detalhe é pensado para que você se sinta radiante e confortável sob o sol. Mas se por acaso o biquíni não vestiu como você imaginava ou você prefere outro modelo, não se preocupe! Vamos te ajudar a resolver isso de forma leve e descomplicada.
Para que tudo corra perfeitamente, nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor e algumas regrinhas essenciais para garantir a qualidade de todas as nossas peças:
Prazo para nos chamar
Você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do dia em que o seu pedido chegou na sua casa, para solicitar a troca.
Condições para a troca ser aprovada
Como trabalhamos com moda praia e peças íntimas, o cuidado com a higiene e a conservação é nossa prioridade absoluta. Por isso, a peça precisa retornar exatamente como foi:
- Com a etiqueta: A etiqueta original da TALI deve estar fixada à peça.
- Intacta e sem uso: A peça não pode ter sido usada, lavada ou apresentar qualquer sinal de desgaste.
- Sem odores ou danos: Livre de perfumes, protetor solar, bronzeador ou qualquer odor/mancha.
Importante: Não realizamos trocas ou devoluções de peças que já tenham sido usadas, combinado?
Como solicitar
Dentro do prazo de 7 dias, basta entrar em contato com o nosso suporte oficial. Nossa equipe vai te orientar sobre os próximos passos.
Envio e Valores
- O custo do frete para o envio da troca é de responsabilidade da cliente.
- Não trabalhamos com reembolsos em dinheiro; o valor da sua peça será convertido em um crédito para você escolher seu novo look favorito em nossa loja!
Horário do nosso suporte
Nosso time de atendimento para trocas está disponível de terça a sexta-feira, das 8h às 18h.
